TY - 北京邮电大学学报(社会科学版) A1 - 张爱华, 于涵, 陈超雨 T1 - 基于文本分析的运营商潜在升级投诉客户挖掘 Y1 - 2022-11-16 00:00:00.0 JF - 北京邮电大学学报(社会科学版) JO - 北京邮电大学学报(社会科学版) SP - 32 EP - 38 VL - 24 IS - 5 UR - {https://journalsk.bupt.edu.cn/CN/10.19722/j.cnki.1008-7729.2022.0017} N1 - 10.19722/j.cnki.1008-7729.2022.0017 ER -