TY  - 北京邮电大学学报(社会科学版)
A1  - 张圣亮, 杨锟
T1  - 服务补救时机对消费者情绪和行为意向的影响
Y1  - 2010-10-30 00:00:00.0
JF  - 北京邮电大学学报(社会科学版)
JO  - 北京邮电大学学报(社会科学版)
SP  - 82
EP  - 91
VL  - 12
IS  - 5
UR  - {https://journalsk.bupt.edu.cn/CN/Y2010/V12/I5/82}
N1  - 
ER  -